Devlyn Guadalajara Centro Sur – (Guadalajara)

(1/5) La persona que esta encargada en centro sur atiende de mala gana. No tiene nada de actitud de servicio al cliente. Pésima atención. Si es posible vayan a otra sucursal. Jamás vuelvo a pasar ahí.

(1/5) Súper mal servicio tengo esperando a la encargada desde las 1:50 pm y el negocio cerrado.

(1/5) Very poor service, if you order Rayban opticals, they will provide you some other brand cases. Saying that they are providing discount. They won't reveal this until you pay money. Very bad service. They will say product will be delivered in a week, but it will not be ready even after 20days of ordering.after numerous follow up and calling customer care you will get the product. They wont do reimbursement.

(3/5) La puntualidad no es su fuerte, pues la tienda abre cerca de 1 hora más tarde de lo que sugieren los horarios en línea. El uso de los cupones que te dan en línea con los precios en tienda realmente no vale la pena en absoluto. La atención es decente y si ya llevas muchos años usando lentes realmente el proceso del examen de la vista es conciso y rápido. Sí que hay un enorme margen de mejora para la marca.

(1/5) Horario terrible, no abren a las 11, más de 1 hora esperando que abran y el exámen solo dura 2 minutos y la graduación no queda nada bien, eviten perder tiempo y dinero en esta óptica

(1/5) Llegué y estaba cerrado con un letrero de regresamos y paso una hora y jamás regresaron no vayan a este Devlin

(1/5) Fui a hacerme el examen de la vista al mediodia la semana pasada, para reemplazar mis lentes, no habia nadie que me hiciera el examen, estoy llamando desde hace 20min para ver si ahora si fue el que hace el examen y nadie contesta; o sus horarios y telefono estan mal o simplemente no han abierto o ignoran el telefono. Y lo peor es que todas las sucursales tienen malas reviews, sino fuera por el seguro que los cubre me iba a salud digna u otro lugar. Que lastima de atencion a clientes.

(5/5) Excelente servicio. Ordené mis lentes el sábado 24 de octubre, la fecha de entrega prometida fue el jueves 5 de noviembre.Me llamaron el lunes 2 de noviembre a las 4:00 pm, para avisarme que ya estaban listos, para que los recogiera.Compré unos molto con antirreflejante y hasta ahora, todo bien.Utilicé el seguro de visión Centauro, y me ahorré casi el 50%.Lo recomiendo ampliamente.

(1/5) El día de hoy 18 de Julio, fui por la tarde con mi esposa a esta sucursal, mi esposa jamás había necesitado lentes pero tiene un tiempo que me comentaba se le dificultaba ver de lejos, teniendo yo por percepción excelente tanto al personal como a la calidad de sus productos, recomendé a mi esposa fuéramos a que le hicieran un examen de la vista aprovechando que estábamos en esta plaza y había una sucursal de Devlin. Al ingresar le comenté al técnico optometrista que quería un examen de la vista para ella porque me ha dicho no ver bien de lejos, y su amable respuesta fue, ¡de acuerdo pero no le daré la graduación hasta no hacer la compra! Desde este momento sentí que su atención sería deficiente...Mi esposa jamás había tenido la necesidad de hacerse un examen de la vista, por lo que esta era la primera vez que se lo hacía; el encargado o no se que sería la persona que la atendió fue grosero con ella en repetidas ocasiones, yo me quedé afuera del consultorio pero escuchaba un tono grosero de parte del técnico, pero creía que estaba equivocado, por otra parte el examen duró mas de lo necesario, tanto ella como yo somos licenciados en enfermería y tenemos noción del tema, es obvio que el ajuste visual después de un rato dificulte el examen. Al salir del consultorio noté a mi esposa incomoda y le pregunté que había pasado a lo que ella me comentó lo siguiente:Me estaba haciendo el examen y me preguntaba con cual ojo veía mejor, cambiaba las lentes pero yo no estaba segura porque lo veía igual, entonces al no saber que debía recargar frente y mentón en el aparato (porque en ningún momento le dio instrucciones solo acerco el aparato y empezó a hacer preguntas), se molestó y me dijo que debía recargar la frente, posteriormente la lente se empaño y le dije que no veía porque se había empañado y me cuestionó hace cuanto había sido la ultima vez que me habían hecho un examen y le respondí que era la primera vez, me preguntó desde hace cuanto tenía dificultad para ver de lejos a lo que respondí año y medio, una vez mas siendo grosero me cuestionó porque había esperado tanto, esto es como si yo regañara a uno de mis pacientes porque no acudió antes a su cita, la razón no le debe de importar, su trabajo no es indagar en motivos, es hacer sacar graduación y vender lentes. Intentó nuevamente hacer el examen y al ver que se le había dificultado hacerme el examen me preguntó molesto cuantos años tienes? Es la primera vez me hacía un examen en una tienda super recomendada, nos vamos con un mal sabor de boca, y con la firme convicción de que les falta capacitación a su personal o mejorar los filtros de selección, independientemente de si le tocó trabajar en domingo, la atención debe preceder la calidad de sus productos también, espero presten atención a este mensaje y le den seguimiento, porque esto no se va a quedar así...

(1/5) El empleado de la tienda muy grosero. Además el estudio que anteriormente le hicieron en deblyn a mi hija no fue correcto se equivocaron de graduación, consulte a un médico oftamologo y optometrista pediatra. Y fue muy diferente lo que me dijo que necesitaba. Le comenté al empleado que quería con esa graduación pues el estudio que le hicieron a mi hija fue muy completo en otro hospital. Se molesto y me pregunto burlandose ¿qué si no le habían metido un líquido verde por la vena,? que nada más eso faltaba que le hicieran y se birlo. Osea que para el los estudios y pruebas que le hicieron a mi hija en un hospital eran exagerados. Poco profesional no lo recomiendo.

(2/5) Según aparece en gogle maps que está abierto y no hay nadie llevo 1 hora esperando haber si abren

(1/5) Fui a hacerme el estudio de la vista y encargue mis lentes de contacto, cuando fui a recogerlos me dijeron que mi graduación no me la podían dar porque ya los habían mandado a México, ni el día que me hice el estudio me la quisieron dar, tampoco a mi esposo. Ni porque adquirí mis lentes en la tienda.

(4/5) Personal muy amable y profesional, falta variedad en los lentes.

(2/5) Antes que nada solo tenían una persona atendiendo, por ende yo espere como media hora o más para hacer presupuesto por solo cambiar mis micas de aumento, ya que mi armazón esta en buen estado y los suyos no pasaban mis pruebas (ya que soy paciente con Epilepsia y otras cosas) necesitaba un armazón de metal pero a la vez que tenga flexibilidad... Pero los suyos metal si, pero muy duros, así que no cumplían con lo que necesitaba... Me decidí a cambiar solo las micas y me quería vender a fuerzas un armazón, porque si no me iba a salir más caro... 😑 Y le explique mi situación y me dijo - no, pues no creo te sale más caro... Es mejor que te lleves un modelo de aquí. Si, tiene modelos de marca y eso, pero no eran de mi agrado... Y más por que no cumplían con lo que necesitaba... Los compré mejor con las señoras de como 3 o 4 locales después... Jajaja me atendieron mas rápido y super barato 😂 puede y aquí salga mejor pero para mi no cumplía con mis necesidades...

(5/5) Van 2 veces que encargo mis lentes allí y todo muy rápido, el encargado de hoy Andrés Justo Buenrostro , muy atento y muy paciente a cada una de mis preguntas... Que mal que otras personas han tenido malas experiencias

(5/5) I had a great experience, the specialist Yessenia that was there when I went was really nice and polite, customer service at it's finest, she explained every process and diagnosis, she even made sure to greet and let other customers know they would be helped as soon as she finished with us as all my family also had service, she helped guide us and provided tips and details in order to make the best decision, the downside is that there is only one person which hold up other customers but that something the company has to look into, I'm sorry to read that a lot of people had a bad experience but myself it was really pleasent.

(1/5) muy mal servicio, ya tenia hecha mi compra online y llego a devlyn centro sur a que me agan el examen para completar el pedido y me dice q ellos no hacen el examen y le veo el aparato en su mesa aunq le enseñe el numero de orden me mando a plaza del sol o galerias no tengo su tiempo por eso fui a plaza centro sur , la vedad no compren en esta tienda puras fallas

(5/5) Excelente atención de parte de los trabajadores, me tuvieron unos días despues de la fecha acordada mis lentes pero ya fue por parte de la paquetería que les entrega, en cuánto al precio, ya depende de percepciones, pero tendrán la garantía de que será exactamente algo de calidad, cabe resaltar que el modelo del armazón que compré no lo manejaba nadie más, esta es la segunda vez que compro aquí, y no será la última, 😄

(1/5) La peor atención al cliente, no cumplen con fechas de entrega y te tardan 10 días en reembolsarte tu dinero. Deben de mejorar pues No Cobran Barato y te hacen perder tu tiempo. Les pongo un CERO en TODO.

(5/5) Excelentes precios en armazones y lentes de contacto

(3/5) Un poco caro diría, pero manejan variedad de lentes de marcas y eso es bueno.

(1/5) El horario está mal, cierran a las 8pm, llegue como 8:20 y ya estaba cerrado.

(1/5) Overpriced glasses and the wait time to get them is just ridiculous

(1/5) No respetan horarios de cita

(5/5) Excelente atención, precio y calidad.