Ópticas Lux – (Heroica Puebla de Zaragoza)

(1/5) Muy mala calidad de los lentes y atencion al cliente. Durante el uso en los lentes aparecieron manchas o defectos no causados por ningún golpe al armazón. En la tienda aceptaron los lentes y me aseguraron que serían reparados al encontrarse aún en garantía. Dos semanas despues me los devolvieron, pero con el armazón dañado. No pude aceptar los lentes en ese estado, pues estaban en peores condiciones que antes. Posteriormente, semanas más tarde, me informaron que ya no cuentan con ese modelo de armazón y que, por lo tanto, no pueden regresarme los mismos lentes que compré hace un año. Ejecutivo de atencion de clientes Adriana Solis nego a hacer la devolucion que pedi y propuso elegir otro armazón cubriendo la diferencia si el nuevo armazon es de mayor costo. Mi preferencia es únicamente por la marca que originalmente adquirí, por lo cual no acepté el cambio. Ademas, no me ofrecieron ningun reembolso por el perdido tiempo de espera. En este caso queda dirigirse al Profeco.

(1/5) Me gustaba comprarles ahí lentes de contacto, sin embargo, la última vez que compré me duraron menos de los 6 meses, cuando el uso de ellos no es tan constante como para que se rompieran tan fácilmente, y con el pésimo trato que te da hasta la misma gerente ya no vale la pena regresar con ustedes, quiere vender armazones de 10,000 pesos y como no se le consumió en el momento porque al final regrese a comprar se molestó y nos atendió otra persona, ultima vez que se les hace el consumo

(1/5) Pésimo servicio, atención y trabajos. Todo mal. Increíble que no puedan hacer un buen trabajo. Solo tenían que hacer lentes nuevos y graduarlos, tardaron tres semanas para entregar con el pretexto de que los mandan a hacer a CDMX!

(5/5) Excelente apoyo y guía por parte de Nancy Hernández, su servicio y atención fue inmejorable.

(4/5) Excelente servicio de la vendedora, mi hija quedó satisfecha con el examen, y la entrega más rápida de lo que me comentaron. Felices compras!

(1/5) mal servicio, el personal de recepción no tiene la amabilidad de recibir a los clientes, se les hace fácil decir que les permitas mientras te dejan afuera, teniendo lugar suficiente para hacer dejar pasar a los clientes, se me hace lo mas irrespetuoso.

(1/5) Nunca manden a graduar lentes de sol de marca porque te ROBAN las micas que le quitan y te dicen que “se extraviaron en laboratorio” y si quieres solución “te ofrecen unas de su marca” cuando eran lentes nuevos. Se supone que son una empresa seria. Deberían investigar a sus trabajadores porque eso es inaceptable en cualquier lugar.Eso que responden de enviarles un correo ya se hizo desde el día 2 de octubre y no le han dado seguimiento.

(3/5) Me han dado un buen trato durante varios años. Sin embargo, están vendiendo armazones de marcas que según ellos no ofrecen la refacción. Hasta la fecha siempre había podido llevar mis lentes a reparar y siempre habían tenido, pero en esta ocasión omitieron ese detalle. En otras ocasiones he tratado de comprar el trapo para limpiar lentes o toallitas y tampoco han tenido.

(5/5) Recientemente me hice un par de lentes uno normales y otros obscuros y con mi graduación que es muy alta... La atención de parte de todos los que allí trabajan, es sumamente amable. Los estudios que me hicieron fueron muy minuciosos, ya que mi situación es muy particular pues tuve una cirugía hace 30 años. De verdad recomiendo mucho el servicio quedan el Ópticas Lux, especialmente en el lugar en el que tuve mi experiencia, que fue en Angelópolis

(1/5) NO compren lentes aquí, son caros sin sentido. El servicio de lentes es terrible y harán el más mínimo esfuerzo para arreglarlos. La calidad del anti reflejante es de lo más bajo para unos lentes de 10 mil pesos en promedio

(5/5) Excelente trató muy profesionales. Me mande a realizar mis lentes aquí y sin problemas, la optometrista que me atendió amable y profesional en lo que hace, me asesoraron al elegír el armazón y los diferentes tipos de materiales y tratamientos que ofrecen. Y lo mejor los lentes me los tuvieron en menos de una semana. Sin duda los recomiendo mucho.

(5/5) Excelente servicio, el personal muy amable, Examen de la vista muy completo y siempre hay descuentos a mi hija solo le gusta comprar alli por la calidad de las lentes.

(1/5) Pésimo servicio . Pedí unos lentes de contacto y me dijeron que me llamarían cuando estuvieran. Llamé después de 10 días y una señora me dice que nunca levantaron mi pedido. Asco de servicio el de los poblanos. Lux perdió una clienta de hace 20 años. Bye.

(5/5) Todos fueron muy amables y me supieron explicar con detalle las características de los lentes de contacto disponibles y su uso.¡Regresare!

(1/5) En febrero de este año 2022 Lux Plaza Angelopolia hicieron unas micas para mi mamá de 80 años y cuando nos las entregaron eran micas verdes espantosas. Reclamamos y nos dijeron que devolviéramos las micas y que en 25 días nos regresaban el dinero a la cuenta bancaria ya que se había pagado con tarjeta de débito y es una cuenta fiscal. Desde febrero a la fecha, casi 4 meses, Lux Angelopolis no ha generado la factura por la venta y no quiere regresar el dinero a la cuenta débito. Tengan mucho cuidado en comprar ahí por que lo más seguro es que con mentiras les vendan micas muy distintas al que ustedes compren, no les generen la factura y tampoco les regresen el dinero. Por medio del SAT tendrán que rendir cuentas de la evasión fiscal y regresar el dinero a la cuenta de débito tal y como debió haber sido desde un principio. Estamos en el mes de junio y como no quisieron responder, el SAT ya está en proceso de notificar, más lo que resulte por evasión fiscal.

(1/5) Pésimo servicio, tienen más de 6 empleados pero solo para vender … porque hay un solo optometrista … y como lo primero es vender si solo vas a reponer lentes y quieres confirmar tu graduación … deberás esperar hasta que ellos atiendan al que más va a comprar … llevo más de 20 años comprando con ustedes y por primera vez estoy considerando cambiarme.

(5/5) Acudí a la sucursal a realizar una compra de lentes de sol, y nos ofrecieron un tamiz auditivo para mí Mamá, excelente atención y servicio

(1/5) Antes Sears Angelópolis tenía un excelente servicio. Hasta los empleados se peleaban y se esmeraban en atenderte. Ahora uno tiene que andarlos buscando. Una vez más salí decepcionada de su servicio.

(1/5) Mal, el punto ubicado en Google mapa está incorrecto, Optica Lux está dentro de Angelópolis no por fuera de plaza Palma

(5/5) Gracias por la atención excelente:)

(5/5) Muy buena atención y explicación.

(1/5) Fui a comprar dos pares de lentes y la vendedora no nos ofreció el seguro de protección contra daños ni al realizar la compra ni al ir al recoger. Pésimo su servicio

(5/5) Excelente atención de la optometrista Nancy. Nos dio información completa, amable y detallada.

(1/5) Di mis datos de contacto y me han llegado sms promocionales por años. No hay cómo detenerlos (siempre los mandan desde diferentes números)

(5/5) Muy buenos modelos y muy buena atención, los materiales siempre de primera y con promociones atractivas.

(5/5) Compre un seguro para mis lentes y fue muy facil aplicarlo y recuperar mis anteojos lo recomiendo 🤓👌

(5/5) Excelente servicio,buenas promociones y hay armazones para elegir. Siempre son amables

(5/5) Mónica me brindo un servicio fuera de este mundo, estoy en el extranjero y necesitaba mi graduación para unos lentes de contacto ella fue muy amable y paciente al teléfono muchas gracias Mónica!

(1/5) No dan facturas conforme a la ley y cínicamente te tratan el gerente de la tienda y La señorita Claudia quienes se burlaron y colgaron las llamadas.

(5/5) Friendly staff. I got a contact lens prescription refilled. The doctor was very kind as I only speak English and used his phone to translate.

(2/5) La dirección está confusa, en aplicación te manda a Palmas plaza 😠 Debería decir Centro Comercial Angelopolis

(5/5) Muy buena atención, promoción de meses sin intereses este mes, buen seguro contra daños o perdidas.

(4/5) Buena opción para graduaciones , un buen servicio

(5/5) Exelente servicio .abanico de promociones accesibles

(4/5) Servicio amable precio razonable vaya directo aquí.

(5/5) Buen servicio de los empleados.

(5/5) Wxcelente

(3/5) En la escuela aburrido