Óptica Centro Visual MC SA DE CV – (Monterrey)

(5/5) Excelente servicio y atención. Desde que llegas te hacen sentir en confianza, explican todo con mucha paciencia y profesionalismo. Cuentan con gran variedad de armazones modernos y de calidad, además de opciones de lentes para cada necesidad. Me hicieron un examen visual muy completo y quedé encantada con mis nuevos lentes 👓. Sin duda la recomiendo al 100%, es un lugar donde realmente se preocupan por la salud visual y por sus clientes.

(5/5) Muy buen servicio, me atendieron con mucha paciencia y profesionalismo. Me ayudaron a elegir los lentes perfectos para mí. Totalmente recomendada😊

(5/5) Excelente servicio del personal, recientemente tuve la oportunidad de acudir a realizarme mis lentes con ellos y no me arrepiento. Buen trato, buen servicio, mucha variedad de armazones para escoger y los lentes están listos muy rápido!!

(1/5) Cero recomendable por 2 razones: 1. Precios altos. 2. No hay garantía. Si cometen error en determinar el centro óptico o en el corte de la mica, te cansarán hasta que desistas el reclamo.

(1/5) Tiene tres semanas que pedí mis lentes no me los han entregado pero ya me están rebajando el descuento vía nómina, deberían poner personal más calificado.

(5/5) Excelente lugar, cuenta con profesionalismo y alta variedad de armazones para elegir’ sin duda el mejor lugar

(5/5) Excelente atención y los lentes de la mejor calidad y variedad.

(2/5) Recientemente tuve la oportunidad de acudir a un establecimiento de óptica con la esperanza de solucionar mis necesidades de visión. Sin embargo, mi experiencia resultó ser menos satisfactoria de lo esperado, lo cual me lleva a compartir algunas reflexiones y sugerencias que podrían beneficiar tanto a futuros clientes como al establecimiento en cuestión. En primer lugar, me gustaría resaltar mi percepción sobre la preparación del personal encargado de realizar los estudios de la vista. Aunque no dudo de la buena voluntad y el esfuerzo del equipo, me quedó la impresión de que podría haber un área de oportunidad en cuanto a la formación profesional específica en optometría. Esta percepción surgió debido a que la graduación prescrita no solo no alivió mis problemas de visión, sino que, lamentablemente, condujo a una serie de molestias y complicaciones de salud. Además, los lentes proporcionados terminaron siendo no funcionales para mi caso particular, lo cual resultó en que no pudiera hacer uso de ellos como se esperaría. Durante mi visita, noté un enfoque considerable hacia la venta de productos, lo cual, si bien es comprensible desde una perspectiva comercial, me lleva a sugerir un equilibrio más armónico entre el interés comercial y la adecuación clínica de las soluciones ofrecidas a cada cliente. Esto es especialmente importante en un campo tan delicado como el cuidado de la vista, donde las necesidades individuales varían significativamente y requieren de una atención personalizada y basada en conocimientos especializados. Otro aspecto que considero crucial es la comunicación efectiva con el cliente sobre los detalles técnicos y cuidados necesarios relacionados con los productos ópticos. Como cliente, sentí que faltaba información esencial que podría haber facilitado una mejor comprensión y manejo de mis lentes. Creo firmemente que una mayor transparencia y educación al cliente fortalecerían la confianza y satisfacción del mismo.Finalmente, recomendaría a futuros clientes que consideren la importancia de la formación académica y la certificación profesional del personal de las ópticas. Optar por establecimientos que prioricen la profesionalización y el conocimiento especializado puede marcar una diferencia significativa en la calidad del servicio y los productos ofrecidos.En resumen, aunque reconozco los esfuerzos del establecimiento por atender las necesidades de sus clientes, creo que hay áreas significativas de mejora que, de ser atendidas, podrían elevar la calidad de la atención y satisfacción del cliente a nuevos niveles. Estoy convencido de que con ajustes en la formación profesional, un enfoque equilibrado entre el servicio al cliente y la venta, y una comunicación clara y educativa, se pueden lograr experiencias mucho más positivas y resultados satisfactorios para todas las partes involucradas.

(5/5) Estoy encantada con mis nuevos lentes. Me atendieron con mucha paciencia y resolvieron mi problema, además de que pedí factura y me la enviaron en menos de 1 semana. ¡Muchísimas gracias!

(5/5) Encantada con la Óptica Centro Visual, el personal muy amable y profesional!!. Sin duda los mejores lentes los tienen ahí, muy buen servicio, muchas gracias!!🥰

(5/5) Excelente servicio y calidad. Lo recomiendo, siempre profesionales.

(5/5) Excelente servicio!! El personal muy atento y amable

(5/5) Súper buen servicio!! Muy buena atención al cliente