Óptica Centro Oftalmológico y Optométrico – (Salamanca)

(1/5) Acudí a esta óptica el día 16 de junio buscando unos lentes para mi mamá. Desde el inicio, la atención fue fría y poco cordial. El personal no mostró amabilidad ni disposición de servicio. A pesar de esto, decidimos continuar ya que nuestra única intención era adquirir los lentes.A mi mamá se le realizó el examen de la vista y la valoración correspondiente. Durante este proceso, el trato fue indiferente e incluso incómodo, ya que el personal observaba constantemente nuestras decisiones con respecto al tipo de lentes, materiales y tratamientos (como antirreflejante o fotocromático), como si nos juzgaran según el presupuesto que manejábamos.Sin embargo, lo más grave sucedió justo cuando ya estábamos listos para pagar. En ese momento, observé que el armazón de los lentes presentaba rayones visibles. De manera tranquila y respetuosa, le hice el comentario al empleado que nos atendía —un colaborador del lugar, de complexión robusta y cabeza rapada, de quien lamentablemente no recibimos nombre—, simplemente para solicitar un cambio de armazón.Su reacción fue completamente desproporcionada: comenzó a alterarse, nos habló de manera grosera, acusándome de haber dañado los lentes, e incluso insinuó que estábamos desprestigiando el producto. Jamás fui irrespetuoso ni exigente; sólo hice una observación válida como cliente ante un producto visiblemente dañado antes de la compra.La actitud de este trabajador fue altamente inapropiada y hostil, al grado de que nos sentimos intimidados. Mi mamá, molesta y decepcionada por el trato, decidió cancelar la compra en ese momento. Cabe mencionar que ya teníamos el dinero listo para pagar. Aun así, el personal insistió en cobrarnos el examen de la vista, lo cual nos pareció injusto, pero accedimos con tal de no generar más conflicto.Una compañera del lugar intentó calmar la situación, pero el mal rato ya había sido tan grave que no hubo forma de reparar la experiencia.Considero esta situación sumamente vergonzosa y preocupante. No se trata solo de un mal servicio, sino de una total falta de ética, profesionalismo y control emocional por parte del personal. Esta fue, sin duda, la peor experiencia de atención al cliente que he tenido en México.Este establecimiento ha perdido no solo a un cliente, sino a varios más que ya habían confiado anteriormente en sus servicios. No recomiendo esta óptica bajo ninguna circunstancia y hago un llamado a sus responsables para que reconsideren urgentemente la forma en que seleccionan y capacitan a su personal.

(5/5) Hoy me entregaron los lentes de mi niño iba con un poco de temor a ser tratada mal por las experiencias que e leído pero la verdad todos fueron super amables sin duda 100% recomendados me gustó mucho el buen trato desde el primer día que lleve a mi pequeño para su examen muchas gracias que Dios los bendiga

(5/5) Te brindan una excelente calidad de productos y servicio. Desde que ingresas, durante el examen de vista, y hasta que recibes tus lentes, muy amables y te responden las dudas que tengas. PD: llevé también un par de lentes que tenía chuecos a qué me los arreglaran y que les ajustarán la apertura, todo excelente y no me cobraron extra.

(1/5) Muy mala atención te catalogan por como te vez y te discriminan atienden a las personas que se ven de mucho dinero y te ignoran👎

(1/5) ¡¡¡VALE LA PENA LEER EL COMENTARIO COMPLETO!!!Los 2 oftalmólogos que me han tocado son buenos, pero hay algo que NO me dejó con una buena expectativa y les cuento porque: en 2 ocasiones que compre 3 lentes completos (material del lente *NOTA IMPORTANTE aclaro que 1 era policarbonato y 2 NO*, armazón, tratamiento con antireflejante y transition -no se como se escribe-), y cuando me los entregaron los lentes que no eran de policarbonato, vi que estaban rallados los lentes y muy amables me los cambiaron, hasta ahí todo bien. El problema fue cuando me los repusieron: El material y la calidad de reposición fueron muuuy diferentes y como al final le quitaron las ralladuras no me fije en lo demás, pero posterior detecté que el grosor del lente fue considerablemente muy diferente (era mas grueso) y con ese detalle que me pasó en este negocio 2 veces, se me quitaron las ganas de regresar y sumándole a que el último día que fui sucedió otro mal entendido en el que la chica al momento de cobrarme/liquidar los lentes (me quería cobrar de más porque me dio un precio mal, y de tanto que fue necia la chica, preferí no seguir discutiendo y por ya no querer tratar con ella, opte por ya no pedir factura)Posterior fui con otro oftalmólogo y me confirmo la mala calidad y el tipo de material y con este comentario no quiero desprestigiar al negocio, sino: Que el negocio se ponga las pilas en ese aspecto y a los futuros clientes les recomiendo que no acepten un producto de mala calidad. Cuando pidan cotización, pidan nota y cuando paguen anticipos, exijan las notas de pago para que no les pase lo que a mi.

(1/5) No dudo de la calidad de sus productos, lo que si es que necesitan mejorar el personal... Compre un armazon y pedi que las micas fueran anti reflejante y fotocromaticas,solo que la chica que me atendió , no es apta para este trabajo... Anotó las cosas como quiso y solo le pusieron el anti reflejante... Cuando me di cuenta y volví a reclamar, dijo que yo solo le había pedido el anti reflejante, pero no fue así, fui lo mas clara posible ya que lo que mas me interesaba era que las micas fueran fotocromaticas... En fin, no lo recomiendo para nada.... Muy mal servicio

(5/5) Excelente servicio. La calidad de los lentes muy buena. Atención rápida y muy amables. Proporcionan información adecuada y responden con conocimiento y amabilidad a tus preguntas.

(5/5) EXCELENTE SERVICIO Y TRATO ... ATENCIÓN INTEGRAL Y PERSONALIZADA ... PRECIOS GENIALES ...

(5/5) Tienen una atención muy profesional con cada uno de sus clientes , el estudio muy excelente

(5/5) Muy buena atención a los clientes yo los felicito

(4/5) Muy buena atención. Y los productos vale la pena su precio.

(5/5) Excelente atención, variedad en armazones, excelentes precios

(5/5) Excelente servicio y 100% recomendable

(4/5) Muy buena la Atención

(5/5) Excelente Servicio 😄😄

(1/5) Incompetentes y poco profesionales