Devlyn Sears Altaria – (Aguascalientes)

(5/5) Excelente atención, resolvieron todas mis dudas y recibí muy buena explicación de cada una de ellas. Agradezco infinitamente por su buen trato y paciencia para despejar mis dudas a la señorita Laura Bazán.

(5/5) ¡Hola! Excelente atención, explicaciones claras, me encanta que te sugieran opciones a tus posibilidades y lentes al tipo de tu cara, buen servicio.

(5/5) Excelente atención por parte de la Srta. Laura Bazan, exelente trato e información muy completa

(5/5) La atención excelente y acompañamiento en todo momento con respecto a las explicaciones y detalles de compra de los lentes y lentillas. Mari Carmen muy amable y servicial 😊

(5/5) Muy buena atención, denparte de mari cortez, muy atenta, considerada y amable con el cliente

(5/5) Personal muy amable, información clara y puntual, se adaptan a tus necesidades.

(5/5) Excelente la atención y el servicios por parte de la persona que atiende.

(5/5) Me gustó mucho el trato y la atención que me prindo la señorita Laura Bazán

(5/5) Excelente atención de la Srita. Maricarmen Cortés, la recomiendo ampliamente

(5/5) Excelente servicio por parte de la Srita Mari Cortes!!! La verdad muy rápida la atención y la entrega súper rápida

(5/5) La atención perfecta y dudas resueltas a la perfección,la srita Mary Cortes es muy amable y atenta.

(5/5) Maricarmen Cortes sucursal Altaria Ags súper amable y atenta, fue muy linda y cálida, me encantó el trato.

(5/5) Excelente! Un trato muy profesional y con mucha calidez.! Excelente servicio!

(5/5) Excelente servicio. Muy profesional y muy amable la optometrista . Me explico cada duda.

(5/5) Excelente atención, muy amable la señorita

(5/5) Muy amable Mari Cortes y buen desempeño en la asesoría de los lentes me encantó su atención.

(5/5) Muy profesionales, saben lo que hacen y en pagos comodos

(5/5) Muy buena atención de Mary Carmen Cortes te da las mejores opciones

(5/5) Una Excelente Atención en Devlin Altaria de parte de MariCarmen Cortes Muy Satisfecha con mi compra

(5/5) Muy amable la señorita Mary en la atencion me agrado

(5/5) Muy buena atención por parte de las especialistas.

(5/5) Excelente servicio y atención!

(5/5) Buen servicio y personas amables

(5/5) Excelente servicio y muy información clara

(5/5) Excelente trato información y rapidez

(5/5) Muy buena atención

(5/5) De los mejores lugares para un examen de la vista, asesoría y soluciónes

(5/5) Muy buenos el servicio

(5/5) Excelente atención y concuerda calidad con precio

(5/5) Excelente servicio y atención

(5/5) Excelente servicio ⭐️

(1/5) Si pudiera daría 0 estrellas. No se si es por el hecho de que cuentan con solo una dependienta para atender el local pero de verdad la atención es pésima (Y es mala en el centro por ejemplo pero esta es otro nivel). Demoran muchísimo tiempo en atender y sobretodo parece que NADIE se tomará la molestia de verificar el Stock de las cosas básicas como los estuches y las soluciones de lente de contacto; siempre que voy la vitrina está vacía y nunca cuentan con soluciones grandes pero esta ves no había ni siquiera chicas ¿a quien le Importa que no haya nunca?: aparentemente a nadie…

(5/5) Muy bueno! 👻

(3/5) No me gustó, ya que ni me dejaron la graduación que realmente ocupaba, me dijeron que tenía la misma graduación en los dos ojos, le comenté a la señora que no me sentía cómoda, y me dijo que asi era al principio en lo que me adaptaba a mis lentes, le volví, cuando me entrego los lentes le dije que no me sentía agusto, no veía bien y me mareaban y me volvió a decir lo mismo, entonces lo deje así sin decir más, pues jamás me adapte a ellos y tuve que ir con otro oculista y efectivamente no era la graduación que necesitaba. Ya no volví y aparte la atención en la consulta no se me hizo buena y ni profesional

(1/5) El horario indica que abre a las 11 am y se encuentra cerrado. Personal de Sears indica que abren 12 o 1230

(5/5) Excelente óptica, ya que te ofrecen asesoría, precios y promociones que te facilitan tanto la compra como el producto de acuerdo a tus necesidades

(5/5) Excelente atención y servicio

(5/5) ¡¡El mejor servicio y atención de las profesionales que están al frente de esta sucursal!!, ¡¡recomendadísimo!!.

(5/5) El personal bien

(5/5) Excelente atención y servicio, los lentes súper bien graduados!!!

(5/5) Muy buen servicio

(5/5) Excelente servicio, buena atención y excelentes precios

(3/5) Sus servicios son muy buenos. Pero especialmente en la sucursal de altaria las mujeres que atienden en la mañana tienen una pésima actitud para atender y mala cara. Me entregaron mis lentes de muy mala gana y una estaba haciéndose las uñas. También cuando fui a comprar los lentes días antes me atendió una de ellas y de muuuuy mala manera. Manera muy sangrona de atender.

(1/5) Siempre he estado muy satisfecho con Ben & Frank, pero lo que ocurrió en su sucursal de Altaria, Aguascalientes fue una experiencia muy desagradable y decepcionante.Fui únicamente a que me ajustaran las varillas de mis lentes, y al recibirlos noté que la mica del lado izquierdo estaba completamente rayada y opaca justo en el centro. Al reclamar, las vendedoras Cindy y Ale se negaron a darme sus nombres, me ignoraron constantemente y, al principio, intentaron deslindarse de lo ocurrido. Después de varios minutos, admitieron que el daño fue por haber “fundido el tratamiento” durante el ajuste, y dijeron que debían enviar los lentes a laboratorio, lo cual tomaría aproximadamente 5 días.Me parece muy grave considerando que tengo una graduación alta y dependo totalmente de mis lentes para poder ver y trabajar. El ojo izquierdo incluso comenzó a llorar por el sobreesfuerzo, lo cual me generó mucho malestar físico y emocional. Lo más frustrante fue el trato indiferente y poco profesional que recibí en tienda.Dicho eso, quiero reconocer que Ben & Frank sí me ofreció una solución justa y sin costo, comprometiéndose a reemplazar mis lentes. Eso demuestra que como marca están dispuestos a responder por sus errores y cuidar a sus clientes, lo cual valoro mucho.Solo espero que en el futuro tengan mejor control y capacitación en sus sucursales físicas, para que la experiencia presencial esté a la altura de la atención digital que tanto los caracteriza.

(5/5) Me gustó la atención recibida, el trato de la chica muy amable y me dio tiempo de probarme los lentes y decidir cual estaría mejor y me explicó detalladamente el tema de mi graduación y los lentes llegaron antes de una semana

(5/5) Atención 10 Calidad 10 Estilo 10 Doctores 10Nada malo que decir son mi nueva óptica favorita

(5/5) Excelente servicio. El joven que nos atendió fué muy amable y atento. Los lentes estuvieron muy rápido. Quedamos muy contentos con el resultado. Lo recomiendo al cien por ciento.

(3/5) Los lentes y la tienda están increíbles, todo estuvo bien hasta que un chico que estaba en la tienda de altaria Ags. me atendió de una manera grosera, sarcástica y deplorable, así no dan ganas de comprar ni de ir a checarte. Creo que no va de acuerdo a la misión, visión y valores de la empresa y es triste que aunque todos los demás compañeros traten de manera espectacular a los clientes por una persona que no tiene ganas de trabajar todo salga mal.

(5/5) El lugar ideal para adquirir tus lentes. Te sentirás cómodo(a) probando diferentes diseños sintiéndote como en casa. Un lugar diferente y único.

(5/5) Todo muy bien, la atención, el examen, la variedad de modelos y la entrega en tiempo.

(4/5) Padrisimo el lugar, el concepto, los lentes, la graduación quedó increíble. Solo un “área de oportunidad” es que el chico que está en la tienda de Altaria Ags. vaya de acuerdo a la frescura de ben&frank. Una sonrisa o un trato amable sería increíble 👌🏼

(2/5) Hice compra de armazón el 6 de enero y me dijeron que mandaban tiket de compra y clave de la orden de pago y no me ha llegado nada al correo favor de enviarme la información para poder facturar

(5/5) Me gustó! Me atendieron muy bien y mis lentes están increíbles

(5/5) Buenos modelos de lentes, buen servicio, me entregaron en una semana

(5/5) Excelente servicio, la atención de los chicos y el examen una maravilla, vale mucho la pena conocer el Templo Altaria

(5/5) Muy buen servicio, lentes de excelente calidad y diseños muy originales.

(5/5) Increíble!!! Ya van varios años que renuevo mi graduación con ellos y siempre hay novedades! Me encantan 🤓

(5/5) Me enamoré del lugar, hay muchas opciones, la calidad es buenísima y la actitud super amable le suma muchos puntos, gran experiencia en B&F

(1/5) Compre mis lentes y la graduación no corresponde a la que solicite , fue a exigir la garantía y les pedí prioridad , ya pasaron 8 días y no me han llegado .

(5/5) Personal muy amable, variedad de armazones. Lugar agradable.

(5/5) Súper recomendable, son muy atentos y me explicaron súper bien todo el proceso!!!

(5/5) Tienen un servicio excelente, me encanta la calidad y los precios son muy accesibles.

(5/5) Excelente atención y armazones muy lindos!

(5/5) Ya abran!!

(2/5) Pues no me atendieron mal como muchos dicen pero lo que deja mucho que desear es su servicio de garantia (que casi nunca aplica), incluso cuando ocupas cambiar micas las señoras que atienden te diran que no se puede que por el material se rompe bla bla bla solo quieren venderte otro armazon.Las micas son de pesima calidad, se ensucian mucho y aunque las seques con la microfibra se rayan y se vuelven opacas.

(2/5) 5 años comprando y hoy me decepciona por 20 pesos y una frase totalmente absurda e irracional “nuestra política de empresa” No puedes tener una política de empresa que vaya en contra del sentido común o cualquier ley, incluso del consumidor. Compre unos lentes garantizados y se le cayó un tornillo. Por fortuna los lentes cayeron en mis manos. Pero me cobraron 20 míseros pesos (lentes que me costaron 6 pesos aprox) el detalle es que los tornillos no los ampara la garantía “porque son accesorios” de acuerdo a la “política de empresa” . Yo fui a comprar lentes, no tornillos, sin tornillos no hay lentes, no es como los rines de un auto. Pague los 20 pesos … pero lo que realmente no puedo asimilar es que seamos tan mediocres y nos avalemos en “política de empresa” sin fundamento o soporte alguno, porque le pedí sus políticas para leerlas y ver donde las acepte y pobrecillos empleados, ya no saben donde meterse. La empresa los hace zombies ellos solo repiten las mensadas que les enseñan.Hoy 11 Nov. acudí nuevamente porque se tronó el armazón, al parecer por el grueso del cristal, pero que ellos me recomendaron al vender. comentaron que de 2 a 4 semanas supongo que no se reparan se debe reemplazar el armazón. Solo que recibieron para revisar la garantía, espero tener un servicio honesto y no mala sorpresa. Continuará….

(1/5) Mala experiencia He sido cliente de ópticas plaza desde ya hace tiempo, principalmente de ópticas plaza que estaba en galerías. Esta vez acudí a la sucursal “Altaria” a comprar unos lentes pero se rompieron de la patita, fui a hacer válida la garantía del año pero no me dieron una respuesta clara. Me dijeron que tardaría un mes para ver si entraba o no la garantía pero pasando ese mes ya no sería válido, lo cual no tiene sentido. No es justo que digan que tiene garantía y no se respeta. Otro punto es que me querían dejar sin los lentes los cuales necesito para poder VER mientras de veía si entraba o no la garantía sin contar la reparación de los lentes

(1/5) Pésimo servicio, no se como es que sigue abierto, el hombre que trabaja es muy grosero, y no aceptan tarjeta, en pleno 2025 y no aceptan tarjeta, es ilógico, no vuelvo jamás a este lugar.

(1/5) 20 años siendo cliente de Ópticas Plaza. Acudo a la “sucursal Altaria” así entre comillas porque en realidad no es otra sucursal (porque el dueño Menchaca no es el mismo que el de la sucursal Parían) y me arrepiento. La señora que hace los estudios (la más mal encara que vea) poco empática cuando le indico que el estudio estaba mal hecho (cosa que después corroboré con la sucursal del Parían cuando intenté hacer válida la garantía alla, ahí fue donde me enteré que son dueños diferentes). Aunado a eso, el armazón que compré salió defectuoso (adjunto foto que una de las patitas se venció con apenas 3 días de uso ) y así, por los OO de la señora que me hizo el estudio no entraron en garantía. Muy arrepentido de ir a “esa sucursal”, poco profesionales. Jamás volveré yo y todos mis familiares.

(1/5) Es lamentable el servicio que otorgan, hace dos semanas acudí a esta sucursal para ver los modelos de armazones que tenían y pedir que me hicieran el examen de la vista. Pero me llevo la sorpresa de que después de pedir dos modelos para ver si iban a la forma de mi cara ( aclaro que no querían mostrarlos) pido un tercero, y la señorita que es un poco mayor solamente se limitó a decir que esa armazón ya graduada costaba 17 mil pesos y obvio no la saco, siendo que yo nunca le pregunté cuánto costaba o con que presupuesto contaba. Me pareció de muy mal gusto la actitud que tomó, creo que pensó que no tenía para pagar. En fin no creo volver ya que al menos las personas que tienen ahora son bastante groseras 😒.

(1/5) realice la compra de unos lentes marca bebe, que tienen unos pequeños brillos alrededor del armazón, pregunte que si se caían que pasaría? y dijeron que no se caerían, en caso contrario tendría garantía. y para mi buena suerte se cayó un brillito y ahora resulta que tengo que pagar la paquetería, $300 pesos para mandarlos a que se lo pongan... eso no es respetar garantías!!!!! o si?

(1/5) Pésima atención, el chico que atiende lo hace con una cara de flojera impresionante, fuimos a ver lentes y mi esposo pidió si le hacían examen de la vista, pensábamos comprarlos en ese momento, y el chico le dice que ya no podía que volviera al día siguiente, siendo que todavía faltaba hora y media para que cerraran. Una actitud como si lo estuviéramos fastidiando, con razón siempre que pasamos la tienda está sola. Ni vayan.

(1/5) Pésimo! Iván la persona más prepotente qué he tratado jamás, siempre compro cristal, me calló en cada pregunta qué hice, le preguntaba sobre el tipo de lente me termino vendiendo policarbonato qué no había nada más arriba al momento de entrega busco la marca cristal en el lente y pues sorpresa no estaba porque me vendió policarbonato, muy enojada con el tipo

(1/5) Pésimo servicio nos atendieron super mal , debe tener personal capacitado y que tenga disponibilidad de atender a las personas , si no cuentan con esto es posible que se vean afectadas sus ventas ya que los productos que ofrecen son de calidad pero su personal de la sucursal altaria no tienen esa actitud de servicio. Regresaría solo si mejorarán su servicio

(1/5) No sé merecen ni una Estrella, el personal que debería atender y presentar un servicio de Calidad solo están para darle a uno uno mal momento con su pésima actitud y cero profesionalismo, ya habíamos comprado aquí hace unos años y quisimos regresar porq en aquel tiempo el servicio fue bueno (2022)

(5/5) Me encantaron mis lentes, ya tenia tiempo buscando algo nuevo y la chica que me ayudo fue increíble, fue muy amable y atenta y mis lentes salieron tal cual la graduacion que necesitaba

(1/5) No recomiendo por la atención recibida en el lugar. Cuatro personas atendiendo, ninguno está interesado en mostrarte atención e interés por dar un buen servicio. Mala presentación y mediocridad. Al facturar vía WhatsApp la misma atención mediocre y sin esfuerzo.

(1/5) Llevé unos lentes a arreglar y no me dieron solución, el problema no fue ese, el problema fue que detrás del mostrador las trabajadoras y me imagino que el supervisor me atendieron de muy mala gana

(5/5) El trato fue excelente, las especificaciones sobre los lentes adquiridos fueron claras y precisas, muy recomendable!!!

(5/5) Muy atentos, me ayudaron a elegir el armazón que más me quedará a la forma de mi cara.

(1/5) no recomiendo pésimo servicio y luego con tal de vender te dicen una fecha y ya que pasa la fecha y hablas te hablan súper mal y te dicen k 10-23 días vayan a otro lado

(5/5) Muy buen servicio todo bien cada compra

(5/5) Muy buena atención y muy serviciales todos

(5/5) Súper amables y su atención siempre es la mejor, gracias ❤️

(5/5) Me encanto la atención, principalmente con la licenciada Ceci

(5/5) Excelente atención y un gran surtido de Mykita, únicos en Aguascalientes.

(5/5) excelente servicio gran surtido de marcas y servicio muy profesional.

(5/5) Excelente servicio muy atentos

(5/5) 👍👌

(5/5) Excelente servicio 👍

(2/5) Pésima atención al cliente, aclaró el optometrista que me realizó el examen de la vista súper amable pero la chica que estaba en recepción contestaba de malas, lo mínimo y no tuve claridad en cuanto a lo que necesitaba. Fui buscando armazón nuevo y al cotizarme el precio final ni si quiera me especificó el tipo de micas, etc. Honestamente ya tenía yo como una hora ahí pero decidí mejor irme ante esa actitud, y mejor compré mis lentes en Ben & Frank, todo está mucho mejor en esa óptica. Y hago esta crítica siendo clienta de hace como 5 años o más de Ópticas Plaza Altaria, no lo digo a la ligera, entiendo que todos podemos tener malos días pero ya está fue la última de muchas, se que me van a arrojar la misma respuesta genérica sin dar mucha importancia en mi opinión pero la dejo a quien le sirva. 🫶🏼

(5/5) Muy amables y excelente servicio incluso cuando vas a darle el mantenimiento gratuito a tus lentes… También cuando los compras la atención es bastante agradable y son muy pacientes a la hora de hacer el examen además de que los precios de los anteojos no son caros y te desglosan todo el coste de una manera que entiendas, sin duda muy recomendado comprar aquí Sobre todo agradezco mucho la atención de la gerente.

(5/5) El personal es súper amable. Lleve unos lentes de sol para una pequeña reparación y no me cobraron, mencionaron que era parte del servicio que ellos brindan.

(1/5) Te atienden con una flojera que se contagia, hay maneras de tratar a los clientes sin ser apáticos y negativos, pero bueno no todo mundo es buen vendedor y se nota.

(5/5) Soy cliente constante y siempre la atención ha sido excelente! Cualquier problema que he llegado a tener con mis lentes los arreglan sin problema y si solo quiero limpieza la hacen!

(5/5) Excelente 💜 servicio. El personal es muy amable y profesional. Excelente variedad y siempre promociones increíbles

(5/5) Buena atención y servicio suc CC Altaria

(5/5) Excelente servicio, la atención del personal muy eficiente y amable. Tienen especialista en Optometría y Oftalmología. Totalmente recomendable.

(5/5) Que puedo decir. Una óptica magnifica, no me decidia entre toda su selección tan buena. Mi experiencia fue que llegue y todos los armazones me encantaron. Iba de paso a la ciudad y me dijeron que los lentes los tenian entre una semana y dos. Tardaron una semana. Maravilloso. +50 puntos. Yo buscaba lentes el 18 de diciembre y en todas las otras opticasnme daban fecha despues del año nuevo. Encontré el Modelo con patas de madera que tanto había buscado. Es una óptica costosa. Pero valio la pena mucho. El examen es rapido. La atencion al detalle y trato del dr Zúñiga es muy destacable. Me los tuvieron en una semana. El costo te cubre ajustes al armazon futuros y te abren tu expediente. Muy bien.

(5/5) Excelente atención, siempre muy amables !!

(5/5) Vine a que me arreglaran mi lente que se safo un tornillo y lo hicieron súper rápido

(5/5) Óptica de lujo con los mejores armazones de diseñador. Super recomiendo +

(5/5) Servicio y atención impecables, variedad de precios y modelos para todo tipo de actividad.

(5/5) Excelente servicio, variedad y opciones de precios, muy profesionales en los exámenes de la vista.

(5/5) Excelente atención y servicio Gran variedad de armazones

(5/5) Buenas promociones y excelente servicio

(5/5) Me encanta la atención al cliente fascinada

(1/5) como puede ser posible que no cuente con algún numero telefónico....

(5/5) Excelente servicio